一、事项名称：档案查询利用服务
二、部门名称：图书馆（档案馆、校史馆）
三、服务对象：社会各单位、校友、全校师生
四、服务流程：办理档案查询利用业务需带本人身份证、毕业证原件到档案馆服务窗口办理
五、工作地点：图书馆二楼档案馆
六、经办人员：
姓 名：冯 净 杨红梅 刘 俊 郭 杨 丁 玲
办公电话：87943587
工作时间：工作日上午8:30-12:00 ，下午14:00-17:00
（周四下午政治、业务学习时间除外）
工作职责：负责档案收集、归档、保管、查询、利用和服务工作
服务承诺：热情礼貌服务 耐心细致工作
七、档案查询利用业务办理注意事项：
1.查询个人学籍档案须提供本人身份证、毕业证原件（如毕业证遗失，需要提供有效证明材料）；
2.办理非本人学历查询相关业务时，需提供当事人开具的委托书（亲笔签字及手印）、身份证复印件、代办人身份证原件方能办理。
安全服务承诺
一、代办专员在收到您(用户)寄送材料后的一个工作日内确认代办材料是否齐全。如因特殊情况（政策变动等）需用户补寄材料的，代办专员会与您联系（请确保您的联系方式有效），并在收到您的补寄材料后再次前往办理。
二、代办专员确认材料无误后会为您（用户）办理相关业务，如因代办专员原因造成办理材料缺失、毁损的，本公司会以服务费金额的十倍作为赔偿。
三、代办专员已签署《代办专员安全规范协议》，承诺只会将您的材料用于您（用户）委托的业务，不会私自、擅自用于与代办业务无关的地方。
